Happyjuicen Takuu- ja toimitusehdot sähkötupakka-laitteita koskien

Sähkötupakkatuotteemme ovat todella laadukkaita ja haluammekin tarjota vain laadukkaimpia sähkötupakoita. Sähkötupakkatehtaat ovat todella suuria yrityksiä ja tuotteet valmistuvat suurilta linjastoilta. Niinkuin aina sarjatuotantona valmistaessa maanantaikappaleita voi ilmetä, vaikka tuotteet tarkastetaankin tehtaan toimesta tarkasti. Mikäli saat viallisen tuotteen, voit pyytää laitteelle takuuhuoltoa.

Takuu on tuotekohtainen:

Modit

  • Miltei kaikissa modeissamme on 3kk takuu, pois lukien Snowwolf 1kk takuulla
  • Takuun voimassaoloaika alkaa laitteen saapumisesta
  • Takuu kattaa tuotteen epänormaalin rikkoutumisen (poislukien höyryttimeen liittyvät ongelmat: vuoto, nesteen suuhun pärskiminen, palaneen maku jne.)
  • Mikäli tuotteen vika johtuu laitteen käsittelystä: Tuotteessa kolhuja, tuote avattu, kastumissuojat kostuneet tai muusta selkeästä väärinkäytöstä, niin takuu purkautuu
  • Mikäli modissa on 3kk poikkeava takuuaika, se on mainittu tuotteen selostuksessa

Evod- ja Ce-4 aloituspakkaukset

  • Höyrystimillä toimivuustakuu
  • Akuilla toimivuustakuu 

Höyrystimet/Klearomisaattorit

  • Toimivuustakuu

Atopäät

  • Toimivuustakuu

Akut- ja muut tarvikkeet

  • Toimivuustakuu tullessa ja 3kk tehtaan antama takuu

E-nesteet/Nikotiininesteet

  • E-nesteillä ei palautus-, eikä vaihto-oikeutta

1. Tuote saapui minulle rikkinäisenä/viallisena?

Vaikka sähkötupakat testataankin tehtaalla, emme silti pysty välttämään 100%:sesti tätä ongelmaa. Paketin saapumisen jälkeen testaa laitetta ja mikäli sait viallisen/rikkinäisen tuotteen, niin ota meihin yhteyttä 48h sisällä tuotteen saapumisesta ja me yritämme parhaamme mukaan ratkaista ongelman.

2.  Tuote rikkoontui takuu-aikana, mitä teen?

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@happyjuice.fi ja täytä seuraavat tiedot:

Tuotteen sarjanumero:

Tilausnumero:

Tuotteen nimi:

Tarkka selitys viasta/ongelmasta:

Kuvat/video todisteena (videosta linkki): 

HUOM!: 

1) Video/kuvat on oltava suoraan siitä kuvakulmasta, josta ongelma/vika selviää parhaiten.

2) Saat vastauksen jatkotoimenpiteistä takuuasian etenemisestä 2 työpäivän sisässä

3. Tuotteen otto takuuhuoltoon/tarkastukseen

Kun tuotteesi on hyväksytty takuun piiriin, tulee se lähettää tarkempaan tarkasteluun. Tarkastuksessa laite puretaan ja selvitetään vian syy. Mikäli laitteessa on selviä jälkiä tippumisesta, laite on avattu tai laitteen kostumissuojat ovat kostuneet. Laitteen takuu raukeaa. Mikäli laitteen vika katsotaan johtuvan valmistusvirheestä, niin lähetämme uuden laitteen viallisen/rikkoutuneen tilalle. Mikäli tuotetta on heti varastossa, lähetämme sen 24h sisällä hyväksytyn tarkastuksen jälkeen. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, niin vartumme tehtaalta korvaavan tuotteen saapumista.

Jos jotain jäi epäselväksi, otathan meihin yhteyttä!